🔄 FAQ – Pedidos e Entregas Evoltenn

Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no CEP de destino, ou seja, no endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Prazo de entrega.
O prazo de entrega será calculado com base no CEP de destino, ou seja, no endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Alteração de endereço após a confirmação da compra.
Infelizmente após a compra finalizada não é possível efetuar nenhum tipo de alteração no endereço de entrega, por isso certifique-se que todos os dados estão corretos antes de finalizar seu pedido. Lembrando que não é possível agendar a entrega, porém qualquer pessoa que estiver no endereço informado poderá receber a mercadoria para você.

Quando meu pedido será enviado?
Seu pedido é enviado em até 24h úteis após a confirmação do pagamento em dias úteis. Assim que for postado, você recebe o código de rastreio automaticamente.

Como acompanho a entrega do meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreamento. Basta clicar no link ou acessar o site da transportadora e inserir o código.

O que acontece se o entregador não me encontrar em casa?
A transportadora fará de 1 a 3 tentativas de entrega.
Se ninguém receber, o pacote pode ir para um ponto de retirada ou retornar ao remetente.

Recebi um produto diferente do que comprei. Como proceder?
Fique tranquilo(a)! Basta entrar em contato com nosso atendimento enviando foto do produto recebido. Faremos a troca imediata sem custo.

Entregam em todo o Brasil?
Sim! A Evoltenn envia pedidos para todos os estados e cidades do Brasil.

Posso cancelar a compra antes do envio?
Sim, se o pedido ainda não foi enviado. Entre em contato imediatamente para solicitar o cancelamento.